Serviço técnico e suporte DJI

Sim. O nosso serviço técnico passou na formação e controlo por parte do fabricante e estamos autorizados para realizar as reparações dos drones DJI da gama Enterprise, Profissional e de Consumo.

1. Se tiver uma incidência técnica com a sua plataforma DJI preencha o formulário de contacto que encontrará no final da página e descreva em detalhe o problema.
2. Uma vez enviado, o sistema gera de forma automática uma incidência técnica. A nossa equipa de reparações DJI entrará em contacto consigo para conhecer os detalhes. Em alguns casos poderá ser necessário dados de identificação do equipamento, fotografias das partes danificadas etc. Na maioria dos casos será necessário enviar o drone para o nosso centro de reparações.
3. Com o drone no nosso centro de serviço técnico, avaliamos a reparação e enviamos um orçamento sem compromisso com uma avaliação económica e um tempo de entrega estimado. Para iniciar a reparação preencher e devolver o documento. Se a reparação se encontrar dentro das condições de garantia, o seu drone será reparado de forma gratuita.
4. O nosso sistema de controlo de qualidade de reparações determinará se a actuação foi satisfatória e de seguida poderá vir levantar o seu drone.

Para reparações menores como actualizações ou substituição de componentes externos, os tempos de entrega estimados são de 48 horas. Dado que os prazos de diagnóstico e reparação de drones são variáveis para cada caso, receberá na proposta de reparação a descrição das actuações recomendadas assim como os prazos estimados para reparação.

Para a reparação é recomendado enviar o drone completo para poder realizar o teste de verificação de funcionamento. Não é necessário enviar as hélices ou o carregador se estes funcionam correctamente. Também não será necessário enviar sensores se não estão relacionados com o motivo da avaria. Por favor, retire todos os sistemas de armazenamento e faça cópia de segurança dos seus dados.

Por motivos de segurança, não envie uma bateria muito danificada; inchada ou com vazamento.

Dentro da aeronave existe um gravador de dados similar ao que se conhece como “caixa negra” nos aviões tripulados. Este sistema regista dados de voo como a altitude, velocidade, modo de operação do piloto e outros dados de voo em tempo real.

Estes dados podem ser analizados para determinar a causa e a responsabilidade do acidente. Ou seja, se foi um defeito do produto ou erro do utilizador.

Sim. A ACRE realiza a revisão periódica obrigatória do seu drone e emite um certificado com o registo de actuações que deve conservar com a documentação exigível. A revisão obrigatória semestral consta de:

Inspecção visual
Verificação de avisos
Sintonização e calibração de motores
Ajuste de fixações
Revisão de cobranças de pagamento
Limpeza de ventiladores
Limpeza externa
Calibração FPV
Actualização de software
Inspecção Interna
Necessidade de reparação

A antena D-RTK2 Leva apenas coordenadas de navegação com um erro de +/- 2 metros. Para posicionar tem de saber previamente sobre que coordenadas a estacionamos e introduzir essas coordenadas na app GS-RTK.

O carregador múltiplo da série Phantom carrega cada bateria em separado, embora se possa colocar três ao mesmo tempo e a carga alterna para a próxima quando a carga é concluída.

O Matrice 300 RTK pode carregar até 2,7 Kg de peso.

Esta actualização é realizada a partir do software DJI Assistant 2 em cada uma das suas versões de cada série de drone. Com o drone ligado, conecte o cabo USB ao PC e atualize para a versão de firmware mais recente.

Neste caso a solução fornecida pela DJI é o software para PC DJI Thermal Analysis Tool 2 que permite ver a temperatura de cada pixel da termografia, entre outras opções.