Seguro e serviço de assistência técnica para equipamentos Leica
A relação que a Leica Geosystems tem com os seus Clientes pode ser definida numa palavra: aliança. Esse é o nosso compromisso consigo, uma aliança verdadeira que incluí o programa completo de atendimento ao Cliente (ACC) e serviços por todo o mundo, a qualquer momento em qualquer lugar. O nosso trabalho deve cobrir todos os ângulos, una comunicação rápida e fácil entre os responsáveis da obra e os nossos técnicos, manter os produtos , assim como informar de todas as actualizações e novidades, ajudar nos seus pedidos e resolver as suas . O Atendimento ao Cliente é o serviço de apoio mais completo do mundo. Permite estar próximo dos nossos Clientes, trabalhando juntos para resolver problemas e promover melhores soluções para o futuro. Este é o nosso compromisso.
Os clientes da Leica Geosystems têm ao dispor uma rede de suporte mundial que incluí telefones directos, suporte via web, seminários, cursos de formação e serviço de consultoria. Os nossos Clientes beneficiam do acesso directo a nossa rede de técnicos de suporte; obtendo o seu conselho para trabalhar com segurança e .
A Leica Geosystems oferece uma vasta gama de serviços dirigido por técnicos que utilizam . Pode escolher entre várias opções de manutenção segundo o produto e o uso. Poderá reduzir os gastos de serviço técnico e os períodos de por manutenção, e terá sempre o seu equipamento nas melhores condições. A vasta oferta de serviços incluí serviços de certificação, reparação e actualizações de produto.
260 centros em 87 países, alguns próprios e outros através de uma rede de autorizados cujos técnicos são formados pela Leica Geosystems. Todos estes centros autorizados são controlados e revistos , e usam os mesmos que os centros de serviço da Leica Geosystems.
Os pacotes de atendimento ao cliente da Leica Geosystems asseguram o máximo rendimento. Quando compra um CCP da Leica Geosystems, terá um acesso imediato à nossa rede global de apoio e centros de serviço. Com uma gama de 5 pacotes de atendimento ao cliente diferentes, poderá optar pela melhor opção para as suas e pedir um orçamento . Do Basic ao Gold, a Leica Geosystems tratará do seu negócio.
O portal de informação da Leica Geosystems coloca um mundo de informação ao seu alcance. O myWorld proporciona acesso imediato a informação, para manter o seu equipamento actualizado e colocar a par de todas as novidades. O myWorld também proporciona formação e apoio para o ajudar a ganhar . O myWorld é o complemento perfeito para os pacotes de atendimento ao cliente.
A vasta gama de apoio e serviço técnico foi organizada numa serie de Customer Care Packages (CCPs). Os CCPs ajudam a escolher o nivel de apoio e serviço técnico que melhor se adapta às suas exigencias e orçamento. Quando escolher um CCP, obterá a melhor manutenção e a melhor garantia, para trabalhar sem problemas e com períodos de mínimos. Poderá ter acesso telefónico directo, sem custo adicional, para obter conselhos quando necessário. Como cliente de Customer Care Packages de Leica Geosystems obterá um serviço global com vantagens locais.Os Customer Care Packages são geridos por uma rede global de engenheiros de apoio e técnicos de serviço técnico, e estão disponíveis para estações totais, receptores GNSS, níveis digitais e , assim como scanners a laser e software.Os CCP’s estão disponíveis com diferentes durações e níveis de cobertura.Por exemplo:
ao de acesso telefónico directo e on-line a uma rede de apoio que ajuda a solucionar qualquer problema que possa surgir. Suporte on-line disponível 24 h/dia.Manutenção de softwareÚltimas actualizações de software e novas para manter os seus produtos e maximizar a .Manutenção de ção periódica preventiva realizada por técnicos experientes para reduzir ao mínimo as reparações e os períodos de .Extensão de garantiaOs de topografia da Leica Geosystems têm um período standard de garantia de um ano que pode ser ampliado a um máximo de três anos.Benefícios locaisCada delegação da Leica Geosystems oferece o Leica Customer Care Package com os seus próprios recursos, logística a nível nacional com apoio na sua língua.5
O exito do seu negócio apoia em 2 pilares : a sua equipa e os seus . O portal de informação da Leica Geosystems myWorld proporciona acesso imediato a um mundo de e informação que manterá a sua equipa e e totalmente .As pessoas são a chave do exito de qualquer empresa. O myWorld oferece formação actualizada e apoio para adquirir maior confiança e mais competências, optimizando o pessoal e permitindo alcançar o seu potencial pleno.O myWorld proporciona um acesso a toda a informação necessária 24h/7d. Obtenha informação detalhada de alguns produtos concretos, ou aceda ao historial de serviço para manter o seu equipamento actualizado e conservar o seu valor apesar da passagem do tempo, para trabalhar com eficiência e .Customer Care ao ção de SWManutenção de HWExtensão de locaislines
